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Gestion de l’agressivité

Public visé :

Tout professionnel susceptible de faire face à de l’agressivité au sein de son environnement professionnel ou personnel.

 

Objectifs de la formation :

  • Appréhender l’agressivité pour éviter les conflits.
  • Désamorcer les situations tendues.
  • Apporter des réponses face à l’agressivité.

 

Programme :

1) Les origines de l’agressivité

2) Analyse de l’agression

3) Les jeux psychologiques

4) Répondre à l’agressivité

 

Durée de la formation :

2 jours

 

Méthodes et outils :

Méthode interactive et participative, qui s’inscrit dans une démarche qualité, autour de situations concrètes amenées par les stagiaires.

Jeu de rôle pour une mise en place de comportement adapté.

 

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